Privacybeleid

Ingangsdatum: 02 march, 2026

Over het bedrijf & Privacyoverzicht

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen wanneer u onze website bezoekt, gebruikmaakt van onze diensten of een aankoop doet.

Informatie die wij verzamelen

Bij Loovay verzamelen wij alleen persoonsgegevens wanneer dit noodzakelijk is om onze diensten te leveren en jouw winkelervaring op
www.loovay.nl te verbeteren. Wij verzamelen informatie wanneer je een account aanmaakt, een bestelling plaatst, je inschrijft voor onze nieuwsbrief, contact opneemt met de klantenservice of interactie hebt met onze website.

Persoonlijke identificatiegegevens

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Naam
• E-mailadres
• Factuur- en verzendadres
• Telefoonnummer

Deze informatie is nodig om bestellingen te verwerken, producten te leveren, ondersteuning te bieden en met jou te communiceren over je aankopen.

Betalingsinformatie

Betalingen worden veilig verwerkt via SSL-versleutelde externe aanbieders zoals Shopify Payments, PayPal of andere goedgekeurde betaalpartners. Wij slaan geen volledige creditcardgegevens op onze servers op.

Niet-persoonlijke informatie

Wij kunnen automatisch technische gegevens verzamelen, waaronder:

• Browsertype
• Apparaatinformatie
• IP-adres
• Bezochte pagina’s
• Tijd doorgebracht op pagina’s

Deze informatie helpt ons om de functionaliteit, veiligheid en gebruikerservaring van onze website te verbeteren.

Niet-persoonlijke identificatiegegevens

Wanneer je onze website gebruikt, kunnen wij automatisch informatie verzamelen zoals:

Browser- en apparaatinformatie

Browsertype, besturingssysteem, apparaatmodel, internetprovider en vergelijkbare technische gegevens.

Loggegevens

IP-adres, paginaweergaven, duur van bezoeken en algemene gebruiksstatistieken.

Deze gegevens worden geaggregeerd en gebruikt om websiteprestaties te analyseren en onze diensten te verbeteren.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om correcte werking te garanderen, verkeer te analyseren en indien je toestemming geeft marketingactiviteiten zoals Google Shopping-advertenties te ondersteunen. Je kunt cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner of via je browserinstellingen. Meer informatie vind je in ons Cookiebeleid.

Hoe wij verzamelde informatie gebruiken

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Onze diensten leveren en onderhouden

Bestellingen verwerken, accounts beheren, retouren afhandelen en klantenservice bieden.

Gebruikerservaring personaliseren

Inzicht krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken zodat wij lay-out, navigatie en productaanbod kunnen verbeteren.

Onze website verbeteren

Feedback en analyses gebruiken om productkwaliteit, websitegebruik en klantervaring te verbeteren.

Betalingen verwerken

Jouw gegevens uitsluitend gebruiken om transacties veilig te verwerken via betaalproviders.

Communicatie versturen

Orderbevestigingen, leveringsupdates en antwoorden op vragen sturen. Met jouw toestemming kunnen wij ook nieuwsbrieven of promotionele e-mails sturen; je kunt je altijd uitschrijven.

Rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst (verwerking van bestellingen en leveringen)
• Wettelijke verplichtingen (belasting- en boekhoudkundige vereisten)
• Gerechtvaardigde belangen (fraudepreventie, websitebeveiliging, verbetering van onze diensten)
• Toestemming (nieuwsbriefinschrijvingen en marketingcookies)

Hoe wij jouw gegevens beschermen

Wij gebruiken passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Gevoelige informatie wordt versleuteld met SSL (Secure Socket Layer), en betaalproviders volgen industrienormen zoals PCI-DSS-veiligheidsvereisten.

Hoewel wij sterke beveiligingsmaatregelen nemen, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen.

Gegevensdeling en openbaarmaking

Wij verkopen, verhuren of verhandelen geen persoonsgegevens.

Wij delen informatie alleen wanneer dit noodzakelijk is met vertrouwde dienstverleners die helpen bij het beheren van onze winkel, zoals:

• Shopify (ons e-commerceplatform) Meer informatie over de gegevensverwerkingspraktijken van Shopify vindt u hier: https://www.shopify.com/legal/privacy

• Betalingsverwerkers
• Verzend- en logistieke partners
• Klantenservice-tools
• Analyseproviders

Deze partners verwerken gegevens uitsluitend namens ons en moeten voldoen aan de GDPR-regels voor gegevensbescherming.

Loovay opereert als een onafhankelijke onderneming en heeft geen gelieerde bedrijven of dochterondernemingen.

Wij kunnen informatie ook openbaar maken wanneer dit wettelijk verplicht is of om fraude of juridische aansprakelijkheid te voorkomen.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is.

• Accountgegevens zolang je account actief is
• Bestelgegevens voor wettelijke boekhoudverplichtingen
• Marketinggegevens totdat je je uitschrijft

Daarna worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Jouw rechten en keuzes

Als je in de Europese Economische Ruimte (EER) of Nederland woont, heb je rechten onder de GDPR, waaronder:

• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste gegevens
• Verwijdering van jouw gegevens
• Beperking van verwerking
• Gegevensoverdraagbaarheid
• Intrekking van toestemming
• Bezwaar tegen marketing

Om je rechten uit te oefenen, neem contact op via klantenservice@loovay.nl

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens.

Gegevens van kinderen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als wij ontdekken dat dergelijke gegevens zijn verzameld, zullen wij deze onmiddellijk verwijderen.

Internationale gebruikers

Jouw gegevens kunnen buiten Nederland worden verwerkt door vertrouwde dienstverleners zoals Shopify. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden overgedragen, gebruiken wij waarborgen zoals door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om juridische of operationele wijzigingen weer te geven. De bijgewerkte versie zal altijd op onze website beschikbaar zijn met een herziene datum.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je gebruik wilt maken van een van de rechten waarover je beschikt, bel neem contact met ons op via:

Website: www.loovay.nl
Bedrijfsnaam: Loovay
Adres: Kerkuil 6, 4822 PA Breda, Nederland
E-mail: klantenservice@loovay.nl
Telefoon: +31 852129941
KvK-nummer: 98420097
Btw-nummer: NL868486139B01
Contactformulier: Hier

Klantenservice Openingstijden:
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag & Zondag: 10:00 – 16:00
Tijdzone: GMT+01:00 (CET, Amsterdam)
Reactietijd: Wij reageren meestal binnen 24 uur tijdens onze klantenservice-uren.

Loovay is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt.