Algemene voorwaarden

Ingangsdatum: 02 march, 2026

Acceptatie van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Updates worden op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum “Laatst bijgewerkt”. Door de website te blijven gebruiken na wijzigingen, accepteer je de bijgewerkte Voorwaarden.

Minimumleeftijd

Om een bestelling te plaatsen op onze website, moet je minimaal 16 jaar oud zijn, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in jouw land hebben bereikt.
Als je jonger bent dan 16 jaar, mag je de website alleen gebruiken onder toezicht en met toestemming van een ouder of wettelijke voogd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te annuleren of accounts te beperken indien niet aan deze eis wordt voldaan.

Licentie om onze website te gebruiken

Op voorwaarde dat je deze Voorwaarden naleeft, geven wij je een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare toestemming om onze website uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik te bezoeken en te gebruiken. Deze toestemming staat geen wederverkoop, reproductie of commercieel gebruik van onze content toe zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Definities

Voor de duidelijkheid gelden de volgende definities in deze Voorwaarden:

• “Account” – Je geregistreerde klantprofiel op onze website (indien aangemaakt).
• “Bedrijf” – Loovay, een geregistreerde vennootschap onder firma in Nederland.
• “Cookies” – Kleine databestanden op je apparaat die websitefunctionaliteit ondersteunen en, met toestemming, analyses of marketing mogelijk maken.
• “Klant” / “Jij” – Iedere persoon die onze website bezoekt, gebruikt of aankopen doet.
• “Bestelling” – Een verzoek om producten te kopen via ons betaalsysteem.
• “Producten” – Artikelen verkocht op onze website, zoals dameskleding en tassen.
• “Diensten” – De website, het bestelproces, klantenservice en gerelateerde diensten.
• “Diensten van derden” – Externe dienstverleners zoals betaalproviders, verzendbedrijven of Shopify-apps.
• “Site” / “Website” – www.loovay.nl

Accountregistratie & Verantwoordelijkheden

Als je een Account aanmaakt, ga je akkoord om:

• Juiste en actuele informatie te verstrekken
• Je inloggegevens veilig te bewaren
• Ons direct te informeren bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik
• Verantwoordelijkheid te nemen voor alle activiteiten onder je Account

Wij kunnen accounts opschorten of beëindigen bij fraude, misbruik of schending van deze Voorwaarden.

Producten, Beschrijvingen & Beschikbaarheid

Wij streven naar nauwkeurige productbeschrijvingen, afbeeldingen, maatadvies en prijzen. Echter:

• Kleuren kunnen variëren afhankelijk van scherminstellingen
• Pasvorm kan licht verschillen per stijl of stof
• Maattabellen zijn slechts richtlijnen
• Beschikbaarheid kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen

Wij behouden ons het recht voor om productinformatie te wijzigen, artikelen stop te zetten of aankoophoeveelheden te beperken.

Bestellingen, Acceptatie & Annuleringen

Het plaatsen van een Bestelling betekent dat je een aanbod doet om een product te kopen. Een bevestigingsmail betekent alleen dat wij je aanvraag hebben ontvangen.
Je Bestelling wordt geaccepteerd zodra de betaling succesvol is verwerkt en de bestelling is bevestigd voor verzending.

Wij kunnen bestellingen weigeren of annuleren bij bijvoorbeeld:

• Product niet op voorraad
• Vermoeden van fraude of misbruik
• Prijs- of beschrijvingsfouten
• Ongebruikelijk grote bestellingen

Als betaling al is ontvangen, wordt deze terugbetaald volgens ons retourbeleid.
Wil je annuleren, neem binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op.. Als verwerking of verzending al is gestart, kan annulering niet mogelijk zijn en geldt de retourprocedure.

Betalingen & Prijzen

Betaling: Betaling is vereist bij het afrekenen en wordt direct verwerkt.

Prijzen & Belastingen: Alle prijzen op de www.loovay.nl ("de website") zijn inclusief toepasselijke belastingen. Voor bestellingen binnen Nederland worden geen extra belastingen of invoerrechten in rekening gebracht bij checkout of levering. Het inbegrepen btw-bedrag wordt duidelijk weergegeven vóór betaling.

Promoties: Kortingscodes kunnen voorwaarden hebben zoals minimale bestelwaarde of vervaldatum. Promoties kunnen op elk moment worden ingetrokken.

Chargebacks: Neem bij problemen eerst contact met ons op. Ongerechtvaardigde chargebacks kunnen leiden tot accountbeperkingen.

Verzending & Levering

Volledige verzendinformatie staat in ons Verzendbeleid.

Let op:

• Levertijden zijn schattingen
• Vertragingen kunnen optreden door vervoerders, drukke periodes, weer of douane
• Trackingupdates kunnen tot 24 uur duren voordat ze actief worden nadat de zending is verzonden
• Risico gaat over bij overdracht aan de vervoerder, tenzij consumentenwetgeving anders bepaalt

Retouren & Terugbetalingen

Retouren en terugbetalingen volgen ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
Retourartikelen moeten meestal ongebruikt, ongewassen en in originele staat met labels zijn, tenzij defect. Je wettelijke rechten volgens Nederlands en EU-consumentenrecht blijven van kracht.

Reviews & Gebruikerscontent

Als je reviews, foto’s of feedback (“Gebruikerscontent”) plaatst, bevestig je dat:

• Je eigenaar bent of toestemming hebt
• De content niet onrechtmatig, misleidend of beledigend is

Je geeft Loovay toestemming om deze content te gebruiken voor onze diensten, tenzij wettelijk verboden. Wij kunnen content verwijderen die deze Voorwaarden schendt.

Verboden Gebruik

Je gaat ermee akkoord niet te:

• Proberen ongeautoriseerde toegang te krijgen
• Scraping of automatische tools te gebruiken die systemen overbelasten
• Malware te uploaden
• Anderen na te doen of valse info te geven
• Intellectuele eigendomsrechten te schenden
• De site voor illegale doeleinden te gebruiken

Wij kunnen toegang opschorten bij overtredingen.

Relatie met Shopify

Www.loovay.nl draait op het Shopify-platform, dat onze e-commerce infrastructuur levert. Shopify kan bepaalde gegevens verwerken om diensten te verbeteren.
Alle aankopen zijn echter transacties tussen jou en Loovay, niet Shopify.

Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover wettelijk toegestaan is Loovay niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade voortvloeiend uit gebruik van de Site of Producten.
Waar aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten, wordt deze beperkt volgens de wet.

Vrijwaring

Je stemt ermee in Loovay te vrijwaren voor claims voortvloeiend uit schending van deze Voorwaarden, misbruik van de Site of overtreding van de wet, voor zover toegestaan.

Beëindiging

Wij kunnen toegang tot de Site of Accounts opschorten of beëindigen bij misbruik of overtredingen. Bepalingen die logisch blijven gelden na beëindiging blijven van kracht.

Cookies & Privacy

Verwerking van persoonsgegevens staat in ons Privacybeleid. Cookies en vergelijkbare technologieën worden uitgelegd in ons Cookiebeleid en beheerd via cookie-instellingen.

Wijzigingen van deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden aanpassen bij operationele of juridische veranderingen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden vallen onder het recht van Nederland. Geschillen worden behandeld door bevoegde Nederlandse rechtbanken, tenzij consumentenrecht in jouw land anders vereist.

Contact

Vragen over de Servicevoorwaarden richt je aan ons via :

Website: www.loovay.nl
Bedrijfsnaam: Loovay
Adres: Kerkuil 6, 4822 PA Breda, Nederland
E-mail: klantenservice@loovay.nl
Telefoon: +31 852129941
KvK-nummer: 98420097
Btw-nummer: NL868486139B01
Contactformulier: Hier

Klantenservice Openingstijden:
Maandag t/m Vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag & Zondag: 10:00 – 16:00
Tijdzone: GMT+01:00 (CET, Amsterdam)
Reactietijd: Wij reageren meestal binnen 24 uur tijdens onze klantenservice-uren.